Om een snelle levering te garanderen, wordt uw bestelling direct naar het magazijn gestuurd. Hierdoor is het helaas niet mogelijk een bestelling te veranderen of te annuleren.

Het minimum bedrag waarvoor U kunt bestellen is €20.00.

Wij hebben helaas geen mogelijkheid een artikel te ruilen, maar wij betalen natuurlijk het bedrag van het geretourneerde artikel terug.

JACK&JONES Customized Jeans kunnen niet geretouneerneerd of geruild worden.

Als er op de vrachtbrief een artikel staat dat niet in uw pakketje aanwezig is, wordt U vriendelijk verzocht contact op te nemen met de Klantenservice.

Als U meent een verkeerd artikel/artikel met een mankement te hebben ontvangen, wordt U vriendelijk verzocht het artikel, binnen 30 dagen, te retourneren. U kunt tevens contact opnemen met de Klantenservice.

We leveren in Nederland.

Let op: We hebben helaas geen mogelijkheid om te leveren aan gebieden met speciale belasting/tolregels (b.v. eilanden met zelfstandige belasting/tolregels).

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland en deze te laten leveren in Nederland.

Leveringstermijn is 3 tot 4 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per mail zodra uw bestelling is verstuurd. Hierin vind U een Track&Trace nummer waarmee U uw bestelling kunt volgen.

De levertijd van JACK&JONES Customized Jeans is 3-4 weken.

Er wordt € 4.95 berekend voor alle bestellingen.

Afhankelijk van welke distributeur wij gebruiken, zullen wij U een e-mail toezenden met daarin een trackingnummer zodat U uw pakketje kunt volgen. U kunt uw pakketje ook hier volgen Waar is de order?.

Nee. Alle invoerrechten en importkosten zijn bij de totaalprijs van de bestelling inbegrepen. Mochten er toch belasting en invoerrechten in rekening zijn gebracht bovenop de prijs van de bestelling, moet U contact opnemen met de klantenservice.

Helaas kunnen wij,wegens veiligheidsredenen niet leveren aan postbusadressen.

U kunt betalen met creditcard, iDEAL of per rekening. Dit kunt U zelf kiezen als U op de betaalsite komt.

Creditcard

Als U aankopen doet op Bestseller's onlineshop, kunt U met de volgende creditcards betalen:

• VISA
• VISA Electron
• MasterCard 

Let wel! De creditcard moet een controle getal hebben (CVC-Code) op de achterkant.

Alle kaarthouders moeten worden goedgekeurd door zowel kaartverstrekkers als ons, zodat de beveiliging in orde is en om fraude te voorkomen. Wij nemen veiligheid zeer serieus, zodat wij geen informatie van U overdragen naar anderen.

Factuur

Als U wenst om op later moment te betalen, kunt U kiezen om per factuur te betalen, deze service kunnen wij aanbieden in samenwerking met onze partnerfirma Klarna AB.

Hier kunt U meer lezen over deze betaalmogelijkheden.

Onder het kopje "Waar is de order?" kunt U uw besteloverzicht bekijken. Op uw besteloverzicht vindt U links bovenaan het ’Klarna Invoice Number’. Klik op het nummer. Vervolgens komt uw factuur naar voren.

Als U vragen heeft betreffende uw rekeningen, kunt U hier contact opnemen met Klarna's klantenservice op Klarna.com/nl

Onder het kopje "Waar is de order?" kunt U uw besteloverzicht bekijken. Op uw besteloverzicht vindt U links bovenaan het ’Klarna Invoice Number’. Klik op het nummer. Vervolgens komt uw factuur naar voren. Helemaal onderaan op de factuur vindt U het rekeningnummer.

Creditcard

Als U uw bestelling geplaatst heeft, uw kaart goedgekeurd is en U een e-mail heeft ontvangen, die de bestelling bevestigd. Het bedrag wordt pas afgeschreven als de bestelling ons magazijn verlaten heeft. Als uw kaart niet goedgekeurd is, wordt er niets afgeschreven en ontvangt U spoedig een bericht op het scherm dat de betaling mislukt is. Let op, dat ondanks dat de betaling niet is goedgekeurd, er enkele kaartverstrekkers zijn die het bedrag reserveren. Dat betekent dat U voor een korte periode geen gebruik kunt maken van dit bedrag.

Let wel! Bij een bestelling van  JACK&JONES Customized Jeans wordt het bedrag direct van uw credit card getrokken.

Factuur

Klarna Factuur: Betaalperiode altijd 14 dagen.

Helaas is het niet mogelijk om cadeaubonnen, die uitschreven zijn in winkels, als betaalmogelijkheid te gebruiken op onze onlineshop. We willen U graag verwijzen naar één van onze winkels.

Bij Bestseller berekenen we geen exportkosten. U moet echter wel verzendkosten betalen, en heeft U gekozen om te betalen via rekening, worden er ook administratiekosten berekend.

Let wel: Bepaalde banken berekenen extra kosten bij transakties vanuit het buitenland. Deze kosten worden door de banken opgelegd en kunnen helaas niet door Bestseller vergoed/gecrediteerd worden. Voor meer informatie kunt U contact opnemen met uw bank.

Op Bestseller's onlineshop wordt betaalveiligheid enorm hoog geprioriteerd. Wij wensen dat onze klanten zich heel veilig voelen, als ze bij ons aankopen doen. Daarom gebruiken wij een veiligheidssysteem genaamd 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode en J/Secure), bij aankoop op creditcard. Dit systeem voorkomt dat uw kaart misbruikt wordt door anderen.

Een artikel is eenvoudig te retourneren, door het bijgesloten retourformulier met verwijderbaar etiket op uw retourpakket te bevestigen. U kunt meer hierover lezen onder de rubriek: Retournering.

JACK&JONES Customized Jeans kunnen niet geretouneerneerd of geruild worden.

Als U een artikel geretourneerd heeft, is het belangrijk dat U het Trackingnummer bewaard. Dit is het bewijs dat U het pakketje teruggestuurd heeft.

Het is niet mogelijk om een artikel, gekocht in een winkel, te retouneren via Bestseller Online shop.

U ontvangt een bevestiging per e-mail, zodra wij uw retouren geregistreerd hebben. Het duurt ongeveer 14 werkdagen voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerkt hebben.

Creditcard

Zodra wij uw retournering verwerkt hebben maken wij het geld over binnen 3 dagen. Helaas kan het 2-30 dagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op uw bankrekening zichtbaar is. Dit hangt af van welke bank en kaartprovider U heeft. Wij crediteren uw retouren naar dezelfde bankrekening als waarmee U de aankoop gedaan heeft. Als dit niet lukt (als de kaart b.v. afgewezen of verlopen is) maken wij het geld over via de bank. In dat geval wordt U vriendelijk verzocht onze Klantenservice te benaderen met uw rekeninggegevens.

Factuur

Als U via factuur betaald heeft, wordt het bedrag op uw rekeningoverzicht in mindering gebracht. U kunt snel en eenvoudig uw factuursaldo controleren op klarna.com/nl

Als U vindt dat er een onjuist bedrag overgemaakt is, wordt U vriendelijk verzocht contact op te nemen met onze Klantenservice. Let wel: verzendkosten worden alleen vergoed in geval van mankementen of ontbrekingen.

Verzendkosten worden alleen vergoed in geval van mankementen of ontbrekingen. Als wij U het verkeerde artikel of een artikel met een mankement leveren, verzoeken wij U contact op te nemen met de klantenservice. Zij zullen U helpen het artikel kosteloos terug te sturen.

U kunt zich aanmelden door uw e-mail adres aan te geven op de sites van de verschillende merken.

Wij proberen U alle noodzakelijke informatie te geven over onze artikelen. Op de productpagina van ieder artikel kunt U een omschrijving en afbeelding vinden. Als U nog meer vragen heeft over het artikel, kunt U contact opnemen met de Klantenservice.

Als U de naam of artikelnummer in het zoekveld bovenaan de voorpagina invoert, komt U direct op de juiste pagina, behalve als deze is uitverkocht. Als het artikel is uitverkocht, wordt deze niet meer getoond op de onlineshop.

Als het gewenste artikel niet meer getoond wordt op de onlineshop, is dit artikel uitverkocht in die maat. Uitverkochte artikelen worden niet meer aangevuld. Wij streven ernaar om altijd de nieuwste artikelen en trends te hebben, passende bij ieder seizoen.

Als de gewenste kleur niet getoond wordt, komt dat waarschijnlijk doordat deze kleur is uitverkocht of niet bestaat in die kleur. Uitverkochte artikelen worden niet meer aangevuld. Wij streven ernaar om altijd de nieuwste artikelen en trends te hebben, passende bij ieder seizoen.

Als U het artikel in het winkelmandje heeft gelegd, blijft dit ongeveer 2 uur gereserveerd staan terwijl U doorgaat met winkelen. Daarna worden de artikelen verwijderd en kan een andere klant deze kopen. Als de artikelen binnen die 2 uur verdwijnen, kan het zijn dat U op de browserknop "terug" gedrukt heeft i.p.v. te kiezen voor één van de links "doorgaan met winkelen…" binnenin de pagina winkelmandje.

Als er dan nog steeds problemen zijn, kunt U proberen cookies te verwijderen op uw computer. U hoeft alleen maar Functies in uw browser aan te klikken, kies "internetinstellingen" en daarna "verwijder cookies" . Als laatste drukt U op OK.

Als het artikel in uw winkelmandje gelegd wordt, controleren wij of deze er nog is en daarna wordt dit gereserveerd in de kassa. Het kan echter zijn dat een andere klant U voor was met kopen, voordat het artikel voor U gereserveerd werd.

Als U technische problemen heeft, raden wij U aan ervoor te zorgen de nieuwste updates te hebben voor uw besturingssysteem. Als U nog steeds problemen heeft met onze site kunt U contact opnemen met de klantenservice.

Onderaan de shop vindt U de Store locator die U kunt gebruiken om onze winkels te vinden.

Mocht U het antwoord niet gevonden hebben op deze pagina, verzoeken wij U contact op te nemen met Klantenservice per telefoon of per e-mail.

U bent van harte welkom uw CV achter te laten op onderstaande link: http://www.bestseller.com/About/Contact/Job-Contact

Hier kunt U ook onze huidige vacatures vinden.